Çağrılardan 143 bin 603’ü olaya dönüşürken, kent merkezindeki olaylara ambulansların ulaşma mühleti 5 dakika 10 saniye, itfaiyenin 5 dakika 7 saniye oldu. 112 Acil Davet Merkezi Müdürü İsmail Ünal, “Ne kadar az meşgul olursak, o kadar süratli başka olaylara ulaşma oranımız düşmektedir” dedi.
Isparta 112 Acil Davet Merkezi Müdürü İsmail Ünal, 2023 ve 2024 yıllarında merkeze ulaşan davetlere ait bilgi verdi. 2023’te merkezin toplamda 414 bin 336 davet aldığını, bunlardan yüzde 35,09’una denk gelen 145 bin 379’unun hadiseye dönüştüğünü anlatan Ünal, olaya dönüşmeyen davet (gereksiz) oranının yüzde 64,91 ile 268 bin 957 olarak kaydedildiğini söyledi. Ünal, tıpkı yıl olaya cevap verme mühletinin de 3,04 saniye olduğunu söz etti.
2024’te de bir evvelki yıla nazaran davet sayısının azaldığını belirten İsmail Ünal, toplamda 410 bin 882 davet aldıklarını, bunlarla ilgili kurumlar ortası 47 bin 656 görüşme yapıldığını söyledi. 410 bin 882 davetten yüzde 34,95 ile 143 bin 603’ünün gerçek hadiseye dönüştüğünü, yüzde 65,05 ile 267 bin 279’unun da gereksiz olduğunu anlatan Ünal, evvelki yıla nazaran hadiseye tepki mühletinin 3,04’ten 2,10 saniyeye düştüğünü vurguladı. Ünal, 2024 yılında gelen ihbarların 31’inin AFAD’a, 263 bin 146’sının davet karşılayıcıya, 87 bin 927’sinin Emniyet Müdürlüğü’ne, 6 bin 789’unun İtfaiye Müdürlüğü’ne, 14 bin 387’sinin Jandarma Komutanlığı’na, 684’ünün Orman Bölge Müdürlüğü’ne ve 85 bin 574’ünün Vilayet Sıhhat Müdürlüğü’ne yönlendirildiği kaydetti.
128 İŞÇİYLE HİZMET VERİLİYOR
Isparta 112 Acil Davet Merkezi Müdürü İsmail Ünal, 128 işçiyle 7 gün 24 saat acil durumlar için hizmet verdiklerini belirterek, “32’si davet karşılayıcı birinci kademede misyonlu çalışanımız, 34 sıhhat işçimiz var. 8 jandarma, 12 emniyet, 8 itfaiye, 6 da AFAD çalışanımız var. Geri kalanlar da başka teknik hizmetlerde çalışan çalışanımız. Kurumumuz komuta merkezi olarak çalışmaktadır. Sıhhat, emniyet, jandarma, AFAD, orman ünitelerimiz bulunmaktadır. Vatandaşlarımızın, acil durumlarda bizi aramalarını talep etmekteyiz” diye konuştu.
‘HEDEFİMİZ, 45 SANİYEDE YANIT VERMEK’
Kişilerin gördükleri hadisede yapması gerekenleri anlatan Ünal, “Sakın ola ‘Bunu öteki biri aramıştır’ diye düşünmesinler. Dışarıda, yakında acil durum gereksinimi olan her türlü olayda lütfen bizi arasınlar. Bizde şu an prensip olarak 2 etaplı çalışma sistemi var. Vatandaşımız aradığında davet karşılayıcılarımız onları karşılamaktadır. Olayın hangi ünitesi ilgilendirdiğini, adresi ve olayın ne olduğunu öğrendikten sonra ikinci ünite olan davetteki ilgili ünitenin komutalarını aktarıyoruz. Ondan sonra da ambulans, emniyet, yangın artık vatandaşımızın gereksinimi neyse hizmet vermeye çalışıyoruz. Birinci evrede bizim maksadımız ortasında 45 saniyede yanıt vermektir. Yönlendirmede en fazla 1,5 dakika amacımız var. Şu anda Isparta’da geçen yıl içerisinde birinci evrede 34 saniyelik bir ortalama yakaladık. İkinci kısımda de 1 dakika 10 saniye ortalaması yakaladık. Gayelerin altındayız. Vatandaşlarımız, bizi aradıklarında alışılmış ki acil bir durum için arıyor. Panik halinde oluyor. Lütfen öncelikle sakin olsunlar. Bize olayın ne olduğunu, hangi adreste olduğunu net bir biçimde verdikleri vakit, bizim onlara ulaşma durumumuz daha düzgün oluyor. Bizi aradıklarında vatandaşımızın önceliği sakin olmalarıdır” dedi.
‘GEREKSİZSE ARAMAYIN’
Acil durum gerektirmeyen durumlarda acil davet merkezini aranmamasını isteyen İsmail Ünal, “Bu bizi şad eder. Zira ne kadar az meşgul olursak, o kadar süratli başka hadiselere ulaşma oranımız düşmektedir. Geçen yıl ambulanslarımız ortalama 5 dakika 10 saniyede kent merkezindeki hadiseye ulaştı. İtfaiye olarak da 5 dakika 7 saniye ortalamayı yakaladık. Bu âlâ bir ortalamadır” diye konuştu.
