Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, indirimli satış kampanyalarını mercek altına aldı.
Bakanlık, 2024 yılı boyunca “şahane cuma”, “en uzun gün” yahut “yılbaşı indirimi” üzere temalarla düzenlenen satış kampanyalarını mercek altında tutarken tüketiciyi yanıltan tanıtımlara Reklam Kurulu aracılığıyla 41,4 milyon liradan fazla idari para cezası kesti.
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü sonlu ise bunun açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekiyor.
İndirimli satış reklamlarında, tüketicileri yanıltabilecek söz yahut imgelere yer verilmemesi, malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere hususlarda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz riayet edilmesi isteniyor.
REKLAM KURULU RESEN İNCELEME YÜRÜTÜYOR
Bu yükümlülüklere uygun hareket edilmesi hem tüketiciler hem de satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı, sağlıklı alışveriş ortamı oluşması açısından değer taşıyor.
Yapılan kontroller sonucu tersliklerin tespit edilmesi halinde gerekli idari müeyyideler uygulanırken özel indirim günlerine ait de Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu resen incelemeler gerçekleştiriyor.
Geçen yıl “şahane cuma”, “en uzun gün” yahut “yılbaşı indirimi” üzere temalarla düzenlenen satış kampanyaları da mercek altında tutuldu.
Bu kapsamda 2024’te indirimli satışlara ait gündeme alınan 132 belgenin 27’si hakkında durdurma, 89’u hakkında hem durdurma hem para cezası verilmesi kararlaştırıldı. İlgililere 41 milyon 353 bin 259 lira idari para cezası uygulandı.
Bakanlığa ulaşan şikayetlerden, tüketicilerin son periyotta en çok uzaklıklı satış-elektronik ticaret alanında gerçekleştirilen indirim kampanyalarıyla ilgili mağduriyetler yaşadığı belirlendi.
Şikayetlerin, aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi, bedelinin tahsil edilmesine rağmen eserin gönderilmemesi, satıcı tarafından sipariş iptali, cayma hakkının kullandırılmaması üzere hususlarda ağırlaştığı görüldü.
“SATICI HAKKINDAKİ ŞİKAYETLERİ İNCELEYİN” UYARISI
Öte yandan Bakanlık, hazırladığı çeşitli bilgi notunda tüketicilere yönelik tekliflerde de bulundu.
Buna nazaran, aldatıcı uygulamalara maruz kalınmaması için alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması kıymet taşıyor.
Satıcı yahut sağlayıcının detaylı bilgilerinin olup olmadığı, hakkındaki şikayetler ve bunlara ait müşteri takviye planları olup olmadığının incelenmesi gerekiyor.
Satın alınacak eserin emsal mecralardan yaklaşık fiyatının araştırılması tavsiye ediliyor.
İnternet sitesinin uydurma yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı denetimler yapılması öneriliyor. Toplumsal medyadaki tanıtım ve ilanlarla ilgili olarak verilen site linklerinin taklit olması ihtimali dikkate alınarak, satıcı yahut sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyatının denetim edilmesi değerli görülüyor.
İnternet üzerinden alışverişlerde sitenin SSL sertifikası, 3D güvenlik yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve varsa bu çeşit ödeme usullerinin tercih edilmesi konularına dikkat edilmesi gerekiyor.
Ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgilerin detaylı halde okunması da mümkün problemlerin önüne geçilmesi bakımından değer taşıyor.
