Ali Can POLAT
Otomotiv bölümünde sıfır alınan araçlarda yaşanan yanılgılar ve muhattap bulunamamasından
sonra artık de yedek kesim sıkıntılarına dair şikayetler arttı.
Otomobil sahipleri, son günlerde oto servislerde uzun mühlet yedek kesim tedariği beklediğini lisana getiriyor. İstanbul İstinye’de bulunan Otokoç servisinde, satış fiyatı 10 milyon TL’yi bulan Volvo marka aracında bu sorunu yaşadığını söyleyen bir tüketici, “Bir aydan fazla müddettir ‘Yedek modül beklendiği’ gerekçesiyle aracım teslim edilmedi. Serviste 6 adet ikame araç var fakat hepsi yedek modül bekleyen başka müşterilere verildiği için bana ikame araç da verilmedi” dedi. Bu sorunu kıymetlendiren Otomotiv Satış Sonrası Eser ve Hizmetleri Derneği Başkanı Ali Özçete, yüksek faiz ve maliyetlerin servisleri stokta par- ça tutmaktan uzaklaştırdığını söyledi.
TALEP ARTTI
Özçete, “Araç satışları arttı, ve bu araçlar daha garanti kapsamı dışına çıkmadığı için servislere gidiyor. Faiz yüksekliği ve mali sıkıntılar da servislerin stok adetlerini azaltmasına sebep oldu. Bu ikisi birleşince müşteriler ithalatı beklemek zorunda kalıyor” dedi.
Şikayet yağmuruna tutuldu
Yaşanan krizle ilgili, Şikayetvar.com platformunda da birçok şikayet bildirimi bulunuyor. Buradaki şikayetlerde bir vatandaş, “2024 model Volvo XC90 aracımı 18.12.2024 tarihinde İstinye Otokoç Volvo servisine teslim ettim. Araç, toplamda 7.5 aydır serviste bulunmakta. Bu süreçte her aradığımda ya telefonlarım açılmadı ya da açıldığında aracın farklı bir arızası olduğu ve modül temini beklendiği belirtilerek teslim tarihi daima ertelendi” tabirlerini kullandı.
